(网经社讯)历经八年耕耘，诚天国际在跨境物流行业完成跨越式成长，亮眼的发展成绩背后，藏着一套独特的经营方法论。公司创始人、董事长冯凌炬是一位拥有英国工商管理硕士学位的 95 后海归，多年来带领企业稳步前行。出身广东客家群体，吃苦耐劳的底色与扎实的专业能力，为企业发展提供了助力，但这远不足以解释企业的突围之路。

网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）了解到，在跨境物流行业加速转型的当下，数字化、人工智能逐步渗透行业各个环节，但技术对整个行业的赋能效果有限。冯凌炬结合行业观察表示，目前数字化与 AI 对跨境物流行业发展的整体贡献度仅在 20% 左右。即便如此，诚天国际依旧是行业内较早主动拥抱新技术、落地智能化应用的企业，依托自身 “数字原住民 + 全球化视野” 的底层优势，用技术赋能服务升级。

在 AI 应用层面，企业核心发力订单可视化服务，彻底改变传统跨境物流信息不透明的现状。如今诚天国际的国际包裹追踪体系，实现了小时级全流程量化监控，包裹登机、中转、抵达口岸等每一个节点，都能像国内外卖订单一样实时查看，极大提升了客户体验。不仅如此，公司规划分两步搭建 AI 事业部：第一步优先运用 AI 技术优化内部项目运转效率，夯实企业自身能力；第二步待技术成熟后，对外输出 AI 能力，助力整个行业提升运转效率。目前相关布局仍在实验阶段，内部效率已经得到显著提升。

除 AI 之外，数字化清关系统是诚天国际另一大核心技术成果。该系统整合企业自有数据与全市场订单数据，从技术层面优化清关流程，有效降低清关成本、提升清关效率，打通跨境供应链的关键卡点，让整条链路运转更加顺畅。

对于创业者而言，技术落地离不开精准的市场判断，而市场调研则是判断的基础。结合自身创业经历，冯凌炬强调，做市场调研首先要保持空杯心态。消费群体持续迭代，从曾经的 95 后主力军，逐步延伸至 00 后、05 后，新生代消费群体没有成熟的数据参考，必须主动走近他们、深度交流，挖掘真实需求。同时调研要放低姿态，真诚沟通、用心交友，才能获取精准、高价值的商业信息。这一套调研理念，也为诚天国际的技术研发、服务优化提供了坚实的市场支撑。